Garantias Dificilmente os coelhinhos adoecem após a compra se forem seguidas todas as orientações do site, mas é necessário alguns esclarecimentos, caso venham a acontecer situações inesperadas:

Não temos nenhum interesse em vender um animal doente, ou trazer problemas para você. Nosso intuito é proporcionar aos nossos clientes a oportunidade de terem a mesma alegria que esses bichinhos trazem pra nós. 

Mas não se pode dar garantias sobre uma vida. O que podemos é dar assistência se algo acontecer com seu coelhinho, dentro de determinado prazo.

Se o seu orelhudo vier a adoecer, ou apresentar sintomas como: falta de apetite, apatia, diarréia ou ausência de fezes, coriza, ou qualquer comportamento que seja diferente do estado alegre, comilão e saltitante de um coelhinho, dentro de um prazo de 20 dias após a compra, pedimos que entre em contato conosco "por email" no primeiro dia em que identificar os sintomas, para que possamos ter tempo hábil para interferir e orientar.

Se preferir, pode deixar o coelhinho aos nossos cuidados e levar outro saudável. Se o seu coelho, após ter recebido assistência, vier a falecer nesse período, nós repomos o animal desde que tenhamos sido avisados da situação e não tenha sido constatado abandono ou falta de assistência da parte do dono.

Não devolvemos valores pagos, somente disponibilizamos outro animal a sua escolha. Devoluções de valor podem ser consideradas somente no caso dos clientes que moram fora de Curitiba, o que não inclui frete e despesas de envio.

Infelizmente, existem pessoas que erram no manejo e depois que o animal adoece, não oferecem assistência, deixam vários dias o bichinho debilitado, e sem ter sido medicado, ele vem a óbito. Depois disso, essas pessoas aparecem "reclamando" que ele morreu. Quer um exemplo? 
_ Quero reclamar que meu coelho morreu.
_ O que houve com ele?
_ Ele ficou 30 dias com diarréia.
_ O que você fez para ajudá-lo? Medicou? Levou no veterinário?
_ Não fiz nada, fiquei esperando ele melhorar, e como ele morreu, quero meu dinheiro de volta.

Espero que tenhamos conseguido explicar, com este exemplo, a negligência que existem em certos casos.

Só tenho a dizer o seguinte: Depois de morto, não podemos fazer nada, mas enquanto está vivo, podemos interferir. Então reclamações assim não serão consideradas, pois deixar um animal doente sem assistência, é lhes privar a chance de sobreviver. Nesse caso, não repomos o animal, não vendemos outro pra repor e não devolvemos o valor pago por ele ou acessórios, pois lhe foi negada assistência.

Após o prazo de 20 dias da compra, orientamos que um veterinário de animais silvestres seja consultado e possa avaliar o animal, pois nesse período o manejo do dono ja esta interferindo em seu desenvolvimento, então não podemos assumir responsabilidades sobre doenças ou problemas provindos de manejo inadequado.

No caso dos clientes que moram em outras cidades, pedimos que se observarem problemas, de imediato nos avisem e procurem um veterinário especializado em animais silvetres em sua cidade. Caso o animal venha a falecer num período de 20 dias após a compra, assumimos as despesas de documentação e novo coelho, mas o frete aéreo fica por conta do cliente.

Como já explicamos, são raros esses fatos, mas precisam ser esclarecidos os procedimentos usados caso venham a ser necessários.